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交易会上的客户挖掘与沟通策略（五）——如何应对交易会老客户与展后的跟进
点击次数：1984 发布时间：2008-09-15
交易会老客户应对
老客户是如何在交易会上流失的？
l 老客户参展的利弊分析
Ø 1）老客户观展的目的
Ø 2）邀请老客户观展的利益
Ø 3）老客户观展的弊端
Ø 4）如何应对老客户观展
l 老客户是如何在交易会上流失的
Ø 1）对手如何挖掘我们的老客户
Ø 2）哪些老客户会在展会上流失
Ø 3）如何防范老客户在交易会上流失
挖掘对手老客户
Ø 沟通策略
Ø 语言技巧
Ø 角色扮演
展后跟进
展后工作处理要点
Ø 客户资料的有效分类和整理
Ø 会谈记录的有效整理
Ø 多方核实信息的准确性
Ø 根据分类状况，合理安排相应人员跟进
Ø 重点客户的重点管理
Ø 对及时回复的客户的管理要点
Ø 对没有回复的客户区别对待
展后客户分类
Ø 什么是ABC分析
Ø 如何对交易会客户进行有效的ABC分析
展后客户沟通与跟进
Ø 沟通三步曲
Ø 邮件沟通的技巧和第一封邮件的协作技巧
Ø 传真的妙用
Ø 首次电话沟通的技巧和要达到的目的
催单策略
Ø 角色扮演
Ø 就事论事
Ø 计划为中心
Ø 跟单与业务的协调
交易会后的对手客户的跟单与催单技巧
Ø 1）如何在交易会后与对手的老客户进行沟通
Ø 2）与对手的老客户进行沟通应注意的事项
Ø 3）客户的持续跟进
交易会后的客户叛变应对探讨
谢谢参与！
资料由本协会整理
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